Política de Entrega
A YohStore utiliza uma variedade de serviços de entrega para garantir que seus produtos cheguem de forma segura e eficiente até você. O tempo de transporte pode variar conforme a região do destinatário. Por isso, é importante acompanhar o status do seu pedido e assegurar-se de que haverá alguém disponível para recebê-lo na data prevista, entre as 8h e 20h.
Tentativas de Entrega
Caso a primeira tentativa de entrega não seja efetivada, realizaremos mais duas tentativas. Se todas as tentativas de entrega falharem, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Condições da Embalagem
Todas as encomendas são entregues em caixas ou envelopes personalizados e lacrados. Se você notar que a embalagem foi violada, sugerimos que recuse a entrega imediatamente para evitar transtornos posteriores.
Discrepância no Pedido
Se ao receber o pedido, você identificar que os produtos estão em desacordo com o que foi contratado, recuse o recebimento, registre o motivo e notifique imediatamente nossa central de atendimento ao consumidor.
Prazo de Entrega
O prazo para entrega será claramente informado durante o processo de compra, no “carrinho de compras” e na página de finalização do pedido. Este prazo conta apenas dias úteis e começa a valer a partir da confirmação do pagamento.
Perguntas Frequentes sobre Entrega da YohStore
1. Como posso rastrear meu pedido?
R: Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize esse código no nosso site para acompanhar o status do seu pedido em tempo real.
2. Quais são os horários de entrega?
R: As entregas são realizadas entre as 8h e as 20h. Certifique-se de que alguém estará disponível para receber o pedido nesse intervalo.
3. O que acontece se ninguém estiver disponível para receber o pedido?
R: Se ninguém estiver disponível na primeira tentativa de entrega, realizaremos mais duas tentativas. Caso todas falhem, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
4. O que devo fazer se minha encomenda chegar danificada ou violada?
R: Recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento ao consumidor. Isso nos ajudará a resolver o problema rapidamente.
5. Como são calculados os prazos de entrega?
R: O prazo de entrega é informado no momento da compra e conta apenas dias úteis, começando a valer a partir da confirmação do pagamento.
6. É possível retirar meu pedido em uma loja física?
R: Sim, oferecemos a opção de retirada em loja. Seu pedido estará disponível por até 180 dias após a compra. Note que após esse período, o pedido será descartado se não for retirado.
7. Posso cancelar ou alterar meu pedido depois de finalizado?
R: Devido à natureza personalizada de nossos produtos, não aceitamos cancelamentos ou alterações após a produção ter iniciado. Por favor, revise seu pedido cuidadosamente antes de finalizá-lo.
